Itaú integra agentes de IA a pagamentos online para fechar compras no chat

O Itaú Unibanco apresentou uma solução para receber pagamentos em conversas entre consumidores e agentes de IA. A novidade foi desenvolvida pela Rede e busca viabilizar a etapa que costuma ser um desafio no comércio agêntico: concluir a compra diretamente no chat, sem precisar mudar de app.

O Itaú afirma que os agentes de IA já ajudam a pesquisar produtos, comparar opções e montar carrinhos, e agora a integração conecta plataformas de IA à infraestrutura de pagamentos usada pelas lojas. Inicialmente, a solução aceitará apenas pagamentos com cartão de crédito, com expectativa de incluir outros meios no futuro, além de trabalhar com parceiros que usam tokenização para proteger os dados do cartão inseridos no chat.